Skigator
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Términos de servicio

App Skigator · Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Proveedor y ámbito de aplicación

El proveedor de Skigator es Philipp Gleich, Faunastraße 51, 40239 Düsseldorf, Alemania, correo electrónico support@skigator.com. Estos términos se aplican al uso de la app y a todas las personas que la usan, con o sin cuenta; la app te pide que los aceptes la primera vez que la abres. Además, se aplican las condiciones de la tienda de aplicaciones en la que la obtuviste.

2. Servicio

Skigator ofrece mapas, búsqueda, planificación de rutas, circuitos de esquí, navegación, estado en vivo y mapas sin conexión para estaciones de esquí. Los datos de mapas, pistas, remontes y estado en los que se basa proceden de fuentes de terceros, sobre todo de OpenStreetMap y de las propias estaciones, y pueden ser incompletos, estar desactualizados o contener errores. Las rutas, los circuitos de esquí, las indicaciones y los tiempos los calcula nuestro propio software a partir de esos datos, y también este puede contener errores: puede faltar una pista o un remonte, o pueden estar mal conectados o clasificados de forma distinta a como los encuentras en la montaña, y una ruta o un circuito sugeridos no tienen por qué ser los más cortos, los más rápidos ni los mejores. El uso de la app es gratuito; para descargar el mapa de una estación y usarlo sin conexión se necesita un pase de pago (sección 5). Podemos modificar funciones gratuitas o dejar de ofrecerlas; para un pase comprado se aplica la sección 5.10.

3. Seguridad en las pistas

Skigator es una ayuda para orientarte y no sustituye tu propio criterio. La señalización, los cierres, las indicaciones de la estación y de los pisteros socorristas, así como los avisos de aludes, tienen siempre prioridad sobre lo que la app muestra o anuncia. Una ruta sugerida puede estar cerrada, ser peligrosa o no ser adecuada para tu nivel; los niveles de dificultad siguen la clasificación de la estación, y una bajada puede ser más difícil de lo que sugiere su color.

Los tiempos, duraciones y horas de llegada son estimaciones: parten de un ritmo medio y de la espera habitual en cada remonte, y durante la navegación la app los ajusta a tu ritmo medido. Aun así, siguen siendo estimaciones, y tus tiempos pueden ser bastante más largos o más cortos. El estado y los horarios de funcionamiento de remontes y pistas proceden de las estaciones; pueden ser erróneos, faltar o llegar con retraso, y cambiar con poca antelación. Por eso, planifica tu regreso de forma que llegues a tiempo al último remonte que necesites.

Esquía solo por pistas abiertas y señalizadas. Las rutas de esquí están señalizadas, pero no se preparan ni se controlan; el terreno freeride es terreno de aludes no asegurado que la app muestra solo como orientación. Solo tú decides si te adentras en este tipo de terreno, y hacerlo exige los conocimientos, el equipo y las condiciones que requiere ese terreno. No manejes el dispositivo mientras te desplazas. Tu posición en el mapa depende del GPS de tu dispositivo, que puede ser impreciso o fallar, y la batería puede agotarse. En caso de emergencia: el número de emergencias local (112 en Europa, 911 en EE. UU. y Canadá) o los pisteros socorristas de la estación.

4. Cuenta

La cuenta es voluntaria. Con una cuenta, tus ajustes, favoritos, rutas guardadas y búsquedas recientes son iguales en todos tus dispositivos. Debes tener al menos 16 años, indicar una dirección de correo electrónico propia y mantener tu contraseña en secreto. Puedes eliminar la cuenta en la app en cualquier momento.

5. Pases sin conexión

El uso de la app es gratuito. Descargar el mapa de una estación y usarlo sin cobertura móvil es una función adicional de pago.

  1. Los pases. Un pase de día (24 horas), un pase de semana (7 días) y un pase de temporada (365 días). Los tres desbloquean todas las estaciones de la app; solo se diferencian en la duración. La vigencia empieza en el momento de la compra. Si compras otro pase mientras sigue vigente en el mismo dispositivo un pase comprado en él, el nuevo no empieza hasta que hayan terminado los pases comprados antes en ese dispositivo; así, los pases no se solapan y no se pierde tiempo de vigencia. La app te muestra antes de la compra cuándo empieza el nuevo pase. Si en el dispositivo solo está vigente un pase comprado en otro dispositivo (sección 5.6), el nuevo empieza de inmediato.
  2. Sin renovación automática. Todos los pases son compras únicas. No se renueva nada y no se te cobra nada una segunda vez. Puedes usar los mapas sin conexión mientras haya un pase vigente. Cuando caduca, los mapas ya descargados se quedan en tu dispositivo, pero no vuelven a funcionar sin conexión hasta que tengas un nuevo pase; el uso de la app con conexión sigue siendo gratuito.
  3. Compra y pago. Los pases se venden a través del App Store o Google Play. Para la compra y el pago, tu parte contratante es la tienda correspondiente; en ningún momento recibimos tus datos de pago. Se aplican las condiciones de la tienda y los métodos de pago registrados en tu cuenta de la tienda.
  4. Reembolso y desistimiento. Como el contrato de compra se celebra con la tienda, la tienda tramita los reembolsos y el derecho legal de desistimiento para contenidos digitales según sus propias normas: en el App Store, Apple (reportaproblem.apple.com o «Informar de un problema» en el recibo de compra); en Google Play, Google, en un plazo de 48 horas desde la compra. Después, ponte en contacto con nosotros: una compra realizada a través de Google Play podemos reembolsarla nosotros mismos cuando la ley o la equidad lo exijan; en una compra en el App Store, te ayudamos con tu solicitud a Apple.
  5. Defectos. Si la descarga sin conexión no funciona como se describe, avísanos (en la app, en Soporte, tema «Facturación y compras»). Solucionamos el problema o, si no es posible en un plazo razonable, prolongamos o sustituimos tu pase. Tus derechos legales, en particular los derechos relativos a productos digitales según los §§ 327 y siguientes del Código Civil alemán (BGB), no se ven afectados.
  6. Dónde se guarda un pase. Un pase se guarda en el dispositivo en el que se compró; «Restaurar compras» en la app lo recupera tras una reinstalación. Pertenece a la primera cuenta que tenga la sesión iniciada en ese dispositivo durante su vigencia (si esa cuenta se elimina, a la siguiente); otras cuentas solo pueden usarlo en ese dispositivo. Si has iniciado sesión con esa cuenta en otro dispositivo (Android o iOS), el pase también es válido allí dentro del límite siguiente; al cerrar sesión allí, deja de serlo. Cada pase es válido en hasta dos dispositivos; el dispositivo en el que se compró es siempre uno de ellos. Si lo necesitas en más dispositivos, ponte en contacto con el soporte. Un dispositivo adicional cuenta desde su primera descarga con el pase o, si ya tiene mapas descargados, en cuanto inicias sesión en él con la cuenta, porque esos mapas funcionan entonces sin conexión con el pase; cerrar sesión no libera su plaza. Reinstalar la app en el mismo dispositivo no cuenta como un dispositivo nuevo; un dispositivo nuevo o restablecido, sí. Si pierdes o sustituyes un dispositivo, ponte en contacto con el soporte; entonces liberamos su plaza. Sin cuenta, un pase no se puede transferir a otro dispositivo.
  7. Uso razonable. El número de descargas iniciadas por día está limitado para mantener estable el servicio; el límite está muy por encima de lo que alcanza un uso normal. Con independencia de ello, el proveedor de mapas limita cuántos datos de mapas sin conexión puede guardar un dispositivo al mismo tiempo. Si un pase se usa de forma automatizada o abusiva de cualquier otro modo, podemos bloquear las descargas en el dispositivo afectado; esto no se aplica si el incumplimiento no te es imputable, y tus derechos legales no se ven afectados.
  8. Precios. Los precios que se muestran en la tienda incluyen el IVA. Podemos cambiar los precios de compras futuras; un pase ya comprado no se ve afectado.
  9. Actualizaciones. Ponemos a tu disposición las actualizaciones necesarias para que la app y la descarga sin conexión funcionen durante la vigencia de tu pase y, después, durante el tiempo que razonablemente puedas esperar, y te informamos de ellas a través de la tienda de aplicaciones. Si no instalas una actualización en un plazo razonable, no respondemos de un defecto que se deba únicamente a la falta de esa actualización.
  10. Cambios durante la vigencia. Un pase comprado no se ve afectado por los cambios en la app ni en estos términos. Si tuviéramos que suprimir o restringir sustancialmente las descargas sin conexión durante la vigencia de tu pase, te informaremos con antelación; entonces podrás poner fin al pase, y te reembolsaremos la parte proporcional del precio correspondiente al tiempo de vigencia restante o, si lo deseas, te proporcionaremos un sustituto equivalente.

6. Tus aportaciones

Los avisos, comentarios y solicitudes de soporte deben ser veraces; están prohibidos el spam, los avisos falsos intencionados y los datos personales de terceros. Nos concedes un derecho no exclusivo, mundial, gratuito y por tiempo ilimitado a guardar y editar las aportaciones, incorporarlas a los datos de la app y transmitirlas a OpenStreetMap bajo la Open Database License (ODbL) sin ningún vínculo con tu persona. Podemos rechazar aportaciones y bloquear cuentas en caso de abuso.

7. Uso permitido

Está prohibido consultar de forma automatizada nuestros servicios, eludir medidas técnicas de protección, perturbar el funcionamiento, aplicar ingeniería inversa salvo en la medida permitida por la ley, así como usar el material cartográfico de Mapbox fuera de la app. Estas restricciones no se extienden a los datos de OpenStreetMap ni a los datos derivados de ellos: los derechos que te corresponden sobre ellos conforme a la Open Database License (ODbL) no se ven afectados (véase la sección 8).

8. Derechos

Recibes un derecho no exclusivo e intransferible a usar la app con fines privados. Datos de mapas: © colaboradores de OpenStreetMap, ODbL. Mapas: © Mapbox. Más información en la app, en Agradecimientos.

Los datos de cálculo de rutas y de terreno de la app se derivan de OpenStreetMap y constituyen, por tanto, una base de datos derivada en el sentido de la ODbL. Si usas la app, puedes solicitar una copia legible por máquina de esos datos; te la proporcionamos gratuitamente bajo la ODbL. Dirige tus solicitudes a la dirección de contacto que figura en el aviso legal.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita de la siguiente manera.

  1. En caso de incumplimiento por culpa leve (negligencia leve) de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento es lo que hace posible, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puedes confiar regularmente), solo respondemos del daño previsible y típico del contrato.
  2. Por lo demás, queda excluida nuestra responsabilidad por culpa leve. Esto se aplica en particular a los daños que se deriven de que, en contra de lo dispuesto en la sección 3, confíes únicamente en la app, o de errores en los datos y cálculos descritos en la sección 2.
  3. Estas limitaciones no se aplican a los daños derivados de la lesión de la vida, la integridad física o la salud, a los daños que nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares en el cumplimiento causemos con dolo o culpa grave (negligencia grave), a la responsabilidad conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) ni a una garantía que hayamos asumido expresamente.

10. Cambios y finalización

Si modificamos estos términos de forma sustancial, la app te muestra la nueva versión y te pide que la aceptes antes de seguir usándola; hasta entonces se aplica la versión que aceptaste. Un pase ya comprado no se ve afectado por esos cambios (sección 5.10). Puedes dejar de usar la app en cualquier momento; podemos bloquear cuentas en caso de incumplimiento.

11. Disposiciones finales

Se aplica el Derecho alemán; las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia no se ven afectadas. El contrato puede celebrarse en alemán, inglés, francés, italiano o español. No participamos en procedimientos ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. La invalidez de alguna disposición no afecta a las demás.